Una volta effettuato il preventivo ed aggiunto al carrello accedendo alla pagina di riepilogo Carrello dal menù in alto a destra potrai caricare il tuo o i tuoi file grafici. È possibile caricare solamente file in formato .pdf, preferibilmente vettoriali. Ricorda che in fase di preventivo ti verrà richiesto il numero di referenze; sarà necessario caricare 1 file per ogni referenza.

In fase di aggiunta del preventivo al carrello è possibile sostituire il file cliccando nuovamente sul pulsante di caricamento fino a che non deciderai di procedere con l’ordine.
Avendo già caricato un file il tuo pulsante sarà verde e riporterà la scritta Completato, ti basterà cliccare e sostuitire il file scegliendone uno dalla finestra di sistema. Ricorda che una volta effettuato l’acquisto non potrai più cambiare il tuo file grafico, per qualsiasi problema contatta la nostra Prestampa all’indirizzo prepress@oppaca.com

In fase di preventivo è possibile richiedere l’aiuto della nostra Prestampa aggiungendo all’ordine l’opzione Verifica il file con un operatore. Scegliendo questa modalità ti sarà richiesto di segnalarci le eventuali correzioni o modifiche da effettuare, attraverso un campo note che comparirà nella pagina di riepilogo Carrello. Dopo la lavorazione di Prestampa ti invieremo un link per l’approvazione.

In fase di preventivo è possibile richiedere uno studio grafico ai nostri designer aggiungendo all’ordine l’opzione Richiedi un design. Verrai ricontattato per capire le tue esigenze e formulare un preventivo di progettazione grafica. Insieme capiremo come procedere. Per qualsiasi informazione contatta prepress@oppaca.com

Rendi il tuo file grafico perfetto grazie a questi piccoli accorgimenti:

Formato
Inviaci il tuo file grafico in formato PDF, è il nostro formato preferito.

Colore
Abbi cura di impostare il giusto metodo di colore per la stampa, ovvero CMYK, che ti permette di gestire i colori in quadricromia e i colori Pantone, senza inserire profili di colore. Per garantire la riproducibilità di alcuni colori Pantone li convertiamo gratuitamente in esacromia.

Risoluzione e immagini
Le immagini devono essere in formato TIFF, PSD (Photoshop) o JPG con qualsiasi metodo di colore - quello consigliato è il CMYK - ma non usare l’RGB, un metodo utilizzato per il web che non garantisce un’ottima qualità di stampa. Ricorda inoltre che la risoluzione minima delle immagini per la stampa deve essere di 300dpi, mentre nel caso di immagini TIFF nere al tratto deve essere di 1200dpi.

Testi
Converti tutti i testi in tracciati per evitare problemi di conversione. La dimensione minima del carattere che consigliamo è di 4 pt per garantirne la leggibilità.

Stampa del Bianco
Utilizza il bianco coprente su supporti speciali come i materiali metallizzati e trasparenti. Su materiali metallizzati le parti dove sarà presente l’inchiostro bianco denominato White, appariranno completamente opache, mentre dove non sarà previsto la stampa risulterà metallizzata. Sui supporti trasparenti vale lo stesso discorso, per ottenere un effetto totalmente coprente sotto gli elementi della grafica è necessario inserire un livello di White.

Certamente, su tutti i file caricati viene eseguita una verifica di base da un nostro operatore, che riguarda il formato e il metodo colore. Ulteriori controlli più accurati vengono effettuati solamente se si aggiunge in fase di preventivo l’opzione Verifica file con operatore. Eventuali correzioni e modifiche verranno apportate solo con questa opzione. Se il tuo file risulterà errato, ma non avevi scelto l’opzione Verifica file con operatore ti chiederemo di inviarne uno nuovo conforme al tuo ordine.

Tutti i file grafici vengono lavorati da un nostro operatore che prepara una bozza di Prestampa, la quale ti verrà inviata tramite e-mail per l’approvazione. L’ultima parola è la tua, non andremo in stampa senza il tuo Ok. Si consiglia di non ritardare l’approvazione, in quanto la data di spedizione viene ricalcolata al momento della conferma delle bozze.
Eventuali ritardi potrebbero posticipare la data di consegna richiesta.

Sul nostro sito sono disponibili diversi metodi di pagamento. Il saldo dell’ordine può essere effettuato tramite Paypal, Carta di credito o Bonifico Bancario. Per maggiori informazioni consulta la nostra sezione Metodi di Pagamento.

Una volta competato l’acquisto e il pagamento la tua fattura sarà emessa in automatico e ti verrà inviata tramite e-mail. Non dimenticare quindi in fase d’ordine di inserire dati corretti di fatturazione. Per qualsiasi dubbio contattaci accounting@oppaca.com.

L’indirizzo di fatturazione ti verrà richiesto al momento dell’ordine, prima di effettuare il pagamento. Ogni volta che fai un ordine puoi indicare un indirizzo di fatturazione diverso.
Per modificare l’indirizzo di fatturazione una volta effettuato il pagamento invece è necessario contattare il servizio clienti all’indirizzo accounting@oppaca.com. Tieni presente però che non sarà possibile modificarlo se la tua fattura sarà già stata emessa.

Non è possibile indicare più indirizzi di consegna in un singolo ordine tramite il sito, tuttavia se ne hai necessità puoi richiederlo tramite e-mail all’indirizzo orders@oppaca.com oppure effettuare più ordini e indicare a ciascuno un indirizzo di consegna diverso.

Non sempre è possibile modificare l’indirizzo di consegna su un ordine già effettuato, ma faremo tutto ciò che è in nostro potere per accontentarti. Verificheremo con i nostri corrieri se è ancora possibile variare l'indirizzo di consegna; contattaci su orders@oppaca.com

Attualmente spediamo con TNT, DHL e GLS. La scelta del corriere viene effettuata dalla nostra amministrazione in base a diversi fattori, pertanto non è possibile indicare preferenze in fase di ordine. Dal momento che la spedizione viene affidata al corriere, i tempi di consegna indicativi sono: 1/2 giorni lavorativi per spedizioni in Italia, 3/4 giorni lavorativi per spedizioni sulle isole (Italia), 2/3 giorni lavorativi per spedizioni in Europa. Per ulteriori informazioni consultare la pagina Spedizioni

Consegniamo entro tutto il territorio italiano, europeo e negli Stati Uniti d’America, ma nel caso fossi in altri paesi capiremo come raggiungerti.

Quando il tuo ordine verrà spedito riceverai una e-mail con le istruzioni per tracciare il tuo pacco. Potrai controllare lo stato della tua spedizione direttamente dal sito del corriere, che ti verrà indicato assieme al tracking number.

Rispettare le date di consegna che ti abbiamo promesso per noi è un obiettivo importante, ma per farlo abbiamo bisogno della tua collaborazione. Le date di consegna possono essere rispettate se l’approvazione dei file avviene nei tempi brevi e se il file ha i requisiti conformi al processo di stampa. Eventuali ritardi e non conformità potrebbero posticipare la data di spedizione richiesta.

Si, è possibile richiedere una prova di stampa, consulta la nostra pagina dedicata.

Si, abbiamo realizzato dei campionari che ti consentiranno di vedere e toccare con mano il materiale dei nostri supporti e delle lavorazioni per percepire la qualità dei nostri prodotti. Visita la pagina Campionario

In gergo tipografico, con Referenza si intende la grafica che andrà ad essere stampata. Ad esempio, un ordine di 1000 etichette può comprendere 2 referenze: 500 verranno stampate con una grafica e le altre 500 con un’altra. Puoi fare un ordine complessivo di più prodotti che hanno le stesse caratteristiche per raggiungere una quantità più alta e risparmiare,
andando a segnalare che sono presenti più referenze. Il numero esatto di referenze ti sarà richiesto in fase di preventivo.

Non esiste una quantità minima d’ordine, ma più la quantità è alta e maggiore è il risparmio.

In ogni pagina prodotto troverai un testo esplicativo riguardante tutti i supporti e le lavorazioni consigliate. Consultalo per saperne di più e se non sei convinto ordina il nostro Campionario o richiedine uno personalizzato per toccare con mano i materiali. Per qualsiasi dubbio inoltre non esitare a contattarci su oppaca@oppaca.com

Per ogni supporto vogliamo consigliarti le lavorazioni che consentono un risultato estetico ottimale. Per questo motivo non tutte le lavorazioni sono disponibili per tutti i supporti.

No, sul nostro sito gli impianti per le lavorazioni sono gratuiti.

Purtroppo non tutti i nostri supporti sono compatibili con il contatto diretto con gli alimenti. Per informazioni più dettagliate contattaci all’indirizzo oppaca@oppaca.com

Ci dispiace molto se l’ordine non ha soddisfatto le tue aspettative. Contattaci e segnalaci il numero d’ordine e il tipo di problema che hai riscontrato. Faremo tutto quello che è in nostro potere per risolvere subito il problema. Non è necessaria la riconsegna della merce e nel caso in cui avessimo la necessità di effettuare un controllo sarà nostra cura comunicartelo. I rimborsi sono previsti solo in casi eccezionali: preferiamo risolvere il problema e renderti soddisfatto del tuo prodotto e del nostro lavoro.